3·15调查回放之二:客服“打酱油”买家很闹心

发布时间:2014-03-03 10:59:44    文章来源:网易家居

网易家居原创报道:“今天是周末,找不到人。”这是网易家居3·15售后服务调查人员在工作日拨打酷漫居售后服务电话,询问是否可以派人上门维修家具时,酷漫居客服人员所答的“雷语”。

2014年网易家居“315家居企业售后服务调查”活动自春节前启动,调查人员兵分多路,通过拨打企业售后服务电话,调查了十个家居行业275个品牌的售后服务情况。调查发现,家居行业客服人员“雷语”频出,客服人员“打酱油”的情况并不少见。